Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Bonita Ivonny no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los casos obligatorios por ley descritos a continuación.

Período de desistimiento legal (14 días — UE) De acuerdo con la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Para iniciar el proceso, contáctanos en team.bonitaivonny@gmail.com antes de que venza el plazo. Una vez aceptado, te indicaremos la dirección de envío para la devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Si se aprueba el reembolso, se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Daños y productos defectuosos Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción en team.bonitaivonny@gmail.com con fotos del problema y lo resolveremos.

Contacto team.bonitaivonny@gmail.com